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Hier findest du die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Versand und Bestellung. Nicht dabei? Schreib unserem Support – wir helfen dir persönlich weiter.
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Häufig gestellte Fragen
Produkt
5 Fragen
Versand & Lieferung
5 Fragen
Rücksendung & Erstattung
5 Fragen
Bestellung
4 Fragen
Produkt
Factory Dekor
Auf ein bestimmtes Motorrad-Modell angefertigtes Design.
Semi-Custom Dekor
Design mit anpassbaren Elementen. Übertragbar auf jedes Motorrad, für welches wir eine Schnittvorlage haben.
Individuelles Dekor
Beschreib uns dein Traumdekor - gerne auch mit Referenzbildern. Unsere Designer setzen es für dich um. Dabei hast du 3 kostenlose Änderungsrunden, in denen du gewünschte Elemente anpassen lassen kannst, bis dein Dekor genau so aussieht, wie du es dir vorgestellt hast
Arider Designer Dekor
Gib dein Motorrad an und entwerfe selbst dein eigenes Dekor. Füge Formen, Farben, Text, Logos und Bilder hinzu.
- Design wählen
- Motorrad Modell angeben (falls es nicht schon vorausgewählt ist)
- Design Anpassung angeben wenn gewünscht
- Material wählen und bestellen
- Wir senden dir einen Entwurf, damit du das angepasste Design siehst
- Entwurf bis zu 3 mal kostenlos abändern lassen oder bestätigen
- Wir produzieren und versenden dein Dekor
- Motorrad Modell angeben (falls es nicht schon vorausgewählt ist)
- Beschreib uns dein Wunschdesign – du zahlst entweder den Gesamtpreis (mit Rabatt) oder leistest eine Anzahlung
- Wir senden dir einen Design-Entwurf per E-Mail
- Du kannst das Design bis zu 3 Mal kostenlos abändern lassen falls nötig
- Bezahle den Restbetrag (nur bei Anzahlung) und bestätige das Design
- Produktion und Versand nach deiner Bestätigung
Kein Problem. Gib in der speziellen Bestellanweisung im Warenkorb das andere Bauteil mit dem zugehörigen Baujahr an. Wir passen das Dekor für dich an.
Das tut uns leid! Wir geben unser Bestes, laufend neue Modelle mit aufzunehmen, können aber leider nicht für jedes Motorrad sofort ein Dekor anbieten. Gerne kannst du uns unter https://arider.com/de/pages/bike-nicht-gefunden eine Anfrage schicken – vielleicht haben wir doch schon ein passendes Template für dein Modell.
Alternativ könntest du ein Blick auf unsere Felgenaufkleber werfen. Die passen für jedes Motorrad, unabhängig vom Modell.
Versand & Lieferung
In der Regel ist dein Paket innerhalb von 3–7 Werktagen bei dir. Bei individuellen Anfertigungen (z. B. Semi-Custom-, Individuelle- und Konfigurator-Dekore) beginnt die Lieferzeit, sobald du dein Design freigegeben hast.
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei individuellen Anfertigungen (wie z.B. Semi-Custom-, Individuelle- und Konfigurator-Dekore) kann es etwas länger dauern.
Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Ja, das geht! Unsere Versandpartner senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.
Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.
Lieferung:
Der Versand ist innerhalb Europas ab 100€ kostenlos. Die genauen Versandkosten kannst du im Checkout bei Angabe deiner Adresse sehen.
Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht defekt oder falsch geliefert wurde. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Es tut uns leid, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast.
Hier kannst du deine Schadensmeldung einreichen!
Haben deine Aufkleber einen leichten Knick?
Dann hilft oft ein Fön, da die Folie einen "Self Healing"-Effekt hat und sich beim Erwärmen zurückzieht. Klappt das nicht, schicken wir dir die betroffenen Teile kostenlos neu zu.
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout-Prozess angezeigt.
Rücksendung & Erstattung
Du kannst innerhalb 14 Tagen nach Ankunft deiner Bestellung die gewünschten Produkte zurückschicken. Ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte. Dazu zählen unter anderem auch Artikel mit Design-Änderungen, Semi-Custom Dekore und 360° Spin Felgenaufkleber.
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein - klicke dazu unten und fülle das Formular aus. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.
- Starte deine Rücksendung über unseren Retourenportal
- Per E-Mail erhältst du einen QR-Code für das Retourenetikett
- Bring das verpackte Paket zur nächsten Packstation und halte dein QR-Code bereit
- Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag über die zuvor gewählte Bezahlungsmethode zurück. (Achtung: Rücksendekosten werden vom Betrag abgezogen)
Alle Details zu den Widerrufsbestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung.
Ja - die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht defekt oder falsch geliefert wurde. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bestellung
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein - klicke dazu unten und fülle das Formular aus. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.
Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest?
Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen. Gib uns deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.
Es tut uns leid, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast.
Hier kannst du deine Schadensmeldung einreichen!
Haben deine Aufkleber einen leichten Knick?
Dann hilft oft ein Fön, da die Folie einen "Self Healing"-Effekt hat und sich beim Erwärmen zurückzieht. Klappt das nicht, schicken wir dir die betroffenen Teile kostenlos neu zu.
Nein. Rabatte sind bei uns nicht miteinander kombinierbar.