FAQ

Questions générales

Quels produits Arider propose-t-il ?

Nous proposons des kits de décoration de haute qualité pour différentes marques et modèles de motos. Nos designs te permettent de personnaliser ta moto et de lui donner un look unique.

Comment trouver le kit de décoration adapté à mon modèle de moto ?

Tu peux naviguer sur notre site en utilisant le menu en fonction de la marque et du modèle de ta moto, ou utiliser la fonction de recherche pour trouver rapidement le kit déco adapté.

Puis-je créer mon propre design pour le kit de décoration ?

Oui, nous offrons la possibilité de créer des designs personnalisés. Contacte-nous simplement avec tes idées, et nous t'aiderons à concevoir un kit deco unique.

Combien de temps prend la livraison de ma commande ?

Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables en Allemagne. Les livraisons internationales peuvent prendre un peu plus de temps. Tu obtiendras des informations plus précises lors du processus de commande.

Commandes et expédition

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Après l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi. Cela te permettra de suivre l'état de ta livraison en ligne.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons toutes les méthodes de paiement courantes, telles que la carte de crédit, PayPal, Sofortüberweisung et Klarna.

Proposez-vous une expédition internationale ?

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais de port et les délais de livraison exacts sont affichés lors du processus de paiement.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, lorsque vous commandez chez nous, la livraison est entièrement gratuite !

Retours et échanges

Comment fonctionne le processus de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez contacter notre service client ou nous envoyer un e-mail direct pour recevoir des instructions de retour.

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour enregistrer un retour.

Puis-je échanger des articles s'ils ne conviennent pas ou sont endommagés ?

Oui, si le produit ne convient pas ou est endommagé, nous proposons un échange. Contacte-nous avec les détails, et nous organiserons l'échange.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré incorrectement.

Produits et soins

Les kit déco sont-ils résistants aux intempéries et à la saleté ?

Oui, nos kits déco sont spécialement conçus pour résister à des conditions extrêmes. Ils sont résistants aux UV, aux intempéries et durables.

Comment entretenir et nettoyer mon kit déco ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement votre moto et le kit déco avec un chiffon doux et du savon doux. Évitez les produits de nettoyage agressifs, car ils peuvent endommager la surface.

Puis-je appliquer facilement le kit déco moi-même ?

Oui, nos kits déco sont conçus de manière à être facilement appliqués soi-même. Un guide détaillé est inclus avec chaque commande.

Offrez-vous des instructions ou des outils pour l'installation des kits déco ?

Oui, nous proposons des instructions de montage détaillées ainsi que des vidéos sur notre site web pour faciliter l'application de ton kit déco.

Contact

Comment puis-je contacter l'équipe Arider ?

Tu peux nous contacter à tout moment via le formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à l'adresse kontakt@arider.de.

Offrez-vous un service de support pour les demandes de conception personnalisées ?

Oui, nous serons ravis de t'aider à concevoir ton kit déco personnalisé. Contacte-nous simplement avec tes souhaits et nous discuterons des détails.